提升医疗服务质量石家庄肾病医院实现多元化

实行优质服务，医院医院发展的必然趋势。医院，医院始终为患者提供全方位、全过程、个性化、人性化的多元化优质服务，坚持“以病人为中心，病人高于一切”的服务理念，不断创新，提升服务质量，实现多元化办医，切实构建和谐医患关系，真正做到了让患者满意。

医院是一所现代化专业性的肾病治疗机构，通过不断提高医疗服务质量，已成为国内医资力量较医院之一。该院院长石伟介绍道：“满足患者需求、让患者满意，是我院办院方针之一，做到让患者满意的前提就是优质的医疗服务。”

该院为提升服务质量，制定切实可行的实施方案，优化新入院病人办理入院手续流程，缩短病人入院办理时间，切实做到“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人送，回家有人访”，患者满意度得到很大程度提高。

据悉，该院国际部有不少外籍患者，这些患者大多是通过WhatsApp、Skype、Facebook等充分了解了中医优势后到院治疗的。该院会举办活动和国外患者一起度过中国传统节日，如端午节、中秋节、春节等传统节日，让患者在异国他乡也能感受到家的温暖，与此同时，也更好地将中国的传统文化传播出去。

说到Skype，全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途最低1分钱/分钟起，多平台使用，根据百度百科的统计，Skype用户免费通话时长和计费时长累计已经超过了亿分钟。37%的Skype用户用其作为商业用途，超过15%的iPhone和iPodtouch用户安装了Skype。

据了解，该院不断强化医务人员技术能力培训，加强基础护理。每月组织医务人员集体培训，拓宽知识面，促使医疗服务质量提升，提高了病人满意度。

慢性肾脏病已经成为危及人类公共健康的疾病，为了普及肾病健康知识，预防肾病，石伟院长表示：“我们经常带领经验丰富的医生去社区、公园等公共场所开展大型免费义诊活动，活动中会为一些肾脏病患者体检，并给出一些专业性肾脏预防以及保健常识，提供健康指导，给市民提供了方便，免去了以往患者就诊环节多的问题。”

在该院病房里经常会看到医生与患者兴致勃勃的交流，这就是独特的“一对一讲病”模式，即医生用通俗易懂、简单明了的语言将病情及病理介绍给患者，让患者知道其中原理，方便日后身体恢复。

为了不断更新创新理念，提升服务质量，该院搭建了多媒体服务平台，并为院内外患者提供更优质更全面的服务。石伟介绍：“医院通过

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